قوانین و مقررات

خریدار، مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می‌گردد که با اطلاعات کاربری(نام کاربری و رمز عبور) خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات مستر جانبی 48 اقدام کند.
همچنین از آنجا که مستر جانبی 48 یک وب‌سایت و فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال به صورت خرده‌فروشی می باشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

محصولات ارایه شده در فروشگاه اینترنتی مستر جانبی 48،  از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شود و همه محصولات دارای گارانتی معتبر ارائه شده توسط واردکننده اصلی می باشد.

- امکان ارسال فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار از طریق ایمیل یا همراه با کالا به خریدار  وجود دارد.
- خریداران تا قبل از ارسال سفارش، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
- سفارش‌هایی که تا ساعت 11 هر روز کاری نهایی شوند، در صورت امکان با توجه به نوع کالا یا حداقل 1 روز کاری بعد از ثبت سفارش (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت)، ارسال خواهند شد.
- منظور از ۱ روز کاری، زمان آماده‌سازی و تحویل کالا به پست یا تیپاکس می باشد، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد.

ما در فروشگاه مستر جانبی 48 به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کنیم.
مستر جانبی 48 متعهد می‏‌گردد تا در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت مستر جانبی 48، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب مانند متن، گرافیک، لوگو، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مستر جانبی 48 جزئی از اموال مستر جانبی 48 محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مستر جانبی 48 بوده و هرگونه استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برایمستر جانبی 48 محفوظ می‏‌دارد.  در صورت استفاده از هر یک از خدمات مستر جانبی 48، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.
 وبسایت مستر جانبی 48 با آدرس  www.mrjanebi48.ir تنها مرجع رسمی و فروشگاه اینترنتی و راه ارتباطی ما با شما می باشد. ارتباط ما با شما تنها از طریق شماره همراه، آدرس و ایمیل ثبت شده توسط شما در وبسایت مستر جانبی 48 برقرار می گردد.

کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما (تلفن، آدرس، ایمیل) استفاده کنند.

روز کاری:

- روز کاری در مستر جانبی 48 از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. مشتریان می توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت مستر جانبی 48، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. ما در سایت مستر جانبی 48 همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان رسیده و یا با توجه به نوسانات ارزی قیمت محصول افزایش یا کاهشی یافته باشد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق لغو کردن آن سفارش و یا بازگشت وجه سفارش برای مستر جانبی 48 محفوظ می باشد و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری(قبل از ارسال یا تحویل به پست و یا تیپاکس و ...)، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- مستر جانبی 48 مجاز است در صورت صلاحدید بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مستر جانبی 48 محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت مستر جانبی 48، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ است. مستر جانبی 48 در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دیجی‌کالا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.​
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مستر جانبی 48 جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که مستر جانبی 48 هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ما در فروشگاه مستر جانبی 48 همواره نهایت تلاش خود را به کار می گیریم تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریانمان در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر (پست، تیپاکس، باربری، مسافربری و ...) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و مستر جانبی 48 تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید بلافاصله پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش مستر جانبی 48 اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش مستر جانبی 48 ارسال شود.